Новому администратору салона не нужно запоминать все пункты меню CRM. Откройте умного ИИ-помощника в шапке Glowfy и вставьте фразу из таблиц ниже. Формулировки проверены в демо-салоне. Подробные сценарии со скриншотами: 10 задач администратору.
Расписание и слоты
| Задача | Фраза для чата |
|---|---|
| Весь день | «Кто записан сегодня?» |
| С текущего часа | «Кто ещё записан сегодня?» |
| Один мастер | «Кто сегодня у Дарьи?» |
| Завтра | «Что на завтра?» |
| Свободные окна | «Когда свободна Мария в субботу?» |
| Конкретный час | «Есть ли место сегодня в 15:00?» |
Запись, клиенты, справочники
| Задача | Фраза для чата |
|---|---|
| Новая запись | «Запиши Петрову на стрижку к Ане в пятницу в 15:00» |
| Перенос | «Перенеси запись Ивановой на понедельник 10:00» |
| Уточнение полей | «Запиши клиента» |
| Поиск клиента | «Найди клиента Смирнова» |
| Цена услуги | «Сколько стоит маникюр?» |
| Услуги мастера | «Какие услуги у мастера Ольги?» |
Навигация и настройки
| Задача | Фраза для чата |
|---|---|
| Календарь | «Открой календарь» |
| Напоминания | «Где настройки напоминаний?» |
| Онлайн-запись | «Как включить онлайн-запись?» |
План на первую неделю
- День 1: «Кто записан сегодня?», «Открой календарь» - привыкнуть к панели.
- День 2: «Что на завтра?», «Кто сегодня у [мастер]?» - утренний ритуал.
- День 3: «Есть ли место сегодня в …?» - ответы на звонки.
- День 4: тестовая запись с подтверждением, чтение карточки «Выполнить?».
- День 5: «Как включить онлайн-запись?» и проверка публичной страницы.
О безопасности записи: как безопасен умный помощник. Обзор возможностей: что умеет ИИ в CRM.
Как формулировать запросы
- Пишите как коллеге: «кто», «когда», «запиши», без спецсинтаксиса.
- Имена мастеров и клиентов как в CRM: «Дарья», «Петрова».
- Если ответ неполный, уточните один параметр: дату, мастера или услугу.
- Перед сохранением записи всегда читайте карточку подтверждения.
Частые вопросы
Можно ли распечатать шпаргалку для стойки?
Да. Таблицы выше покрывают 90% запросов администратора в первую неделю. Добавьте имена ваших мастеров от руки.
Работают ли те же фразы у мастера?
Да, но в рамках роли: мастер видит в основном свои записи и слоты, не всё расписание салона.
Читайте также: Kanban для записей · Онлайн-запись для салона