Календарь отвечает на вопрос «когда?». Канбан отвечает на вопрос «на каком этапе?». Для команды до десяти человек доска с колонками часто нагляднее длинного списка: видно, сколько записей ждут подтверждения, кто уже в кресле, где зависли заявки из онлайн-записи.
Когда канбан уместен
- Несколько администраторов и мастеров меняют статусы в течение дня.
- Есть этапы: подтверждение, предоплата, визит, допродажа.
- Нужно быстро найти «зависшие» заявки без просмотра всей недели в календаре.
- Владелец хочет считать конверсию по этапам, а не только загрузку слотов.
Когда достаточно календаря
Один мастер на себе, без сложных статусов: записался, пришёл, не пришёл. В этом случае недельная сетка быстрее, чем доска. Многие CRM, включая Glowfy, позволяют переключаться между видами.
Типовые колонки для салона
- Новая заявка (онлайн или с агрегатора).
- Подтверждена, напоминание отправлено.
- Клиент в салоне.
- Услуга выполнена, оплата закрыта.
- Неявка или отмена (для аналитики).
Как внедрить без сопротивления команды
Не рисуйте десять колонок с первого дня. Возьмите шаблон процесса из Glowfy, переименуйте статусы под свой язык и договоритесь: смена статуса только в CRM, не «готово» в общем чате. Через неделю добавьте колонку, если реально не хватает.
Попробовать Glowfy бесплатно · Что такое процесс записи в CRM