Умный помощник в CRM салона: вы пишете задачу обычным языком, система читает данные вашего салона и отвечает или выполняет действие. Это не декоративный чат-бот, а операционный инструмент для записи клиентов, расписания мастеров и навигации по CRM без поиска кнопок. В Glowfy он встроен в шапку; те же команды доступны мастеру в браузере и в боте для сотрудников.
Что такое умный помощник в CRM
Если коротко: это текстовый интерфейс к тем же данным, что и календарь, клиенты и услуги. Запрос «кто записан сегодня?» превращается в список из базы салона, а не в ответ «наугад». Запрос «запиши клиента» собирает поля и ждёт подтверждения перед сохранением.
Для владельца салона это обзор дня и быстрые настройки. Для администратора: запись, перенос и свободные слоты. Для мастера: свои визиты и своё расписание в рамках роли.
Где спросить и что выбрать
| Способ | Где | Для чего |
|---|---|---|
| Умный помощник | Кнопка ИИ в шапке CRM | Записи, клиенты, услуги, настройки салона, тарифы и вопросы по платформе — в одном чате |
| Справка в настройках | Настройки → разделы «С чего начать», «Подключения» | Пошаговые инструкции без ИИ: SMS, MAX, карты |
| Календарь и меню | Классический интерфейс | Точные правки, массовые операции |
В Glowfy один умный помощник в шапке. Спросите «кто записан сегодня?» или «вопрос по тарифам» — ответ придёт в том же чате. Разделы справки в настройках это текстовые гайды, не отдельный ассистент.
Что умеет сейчас
- Расписание: «Кто записан сегодня?», «Что на завтра?», фильтр по мастеру.
- Свободные слоты: «Когда свободна Мария в субботу?», «Есть ли место в 15:00?».
- Запись и перенос: с подтверждением перед сохранением в базу.
- Клиенты и услуги: поиск, карточка, справочники (по правам роли).
- Навигация: «Открой календарь», «Где настройки напоминаний?».
- Справка по CRM и платформе: настройки, онлайн-запись, тарифы; ответ со ссылкой в нужный раздел.
Кому полезен по роли
- Владелец: обзор дня, вопросы по настройкам, переход в разделы без поиска в меню.
- Администратор: запись, перенос, списки на сегодня и завтра, ответы клиентам по слотам.
- Мастер: только свои записи и слоты; чужое расписание и админские разделы недоступны.
Как открыть в CRM
Войдите в Glowfy под своей учётной записью. На любой странице нажмите кнопку умного помощника в шапке. Панель откроется справа, календарь останется на фоне.
Когда помощник быстрее кликов
- Утренний обзор: десять визитов проще спросить текстом, чем листать календарь.
- Звонок клиента: «есть ли место в 15:00?» без переключения экранов.
- Новый сотрудник: «где напоминания?» вместо поиска в настройках.
- Телефон мастера: те же команды в боте для сотрудников (подробнее в будущих материалах про MAX).
Точная правка карточки клиента или массовая рассылка по-прежнему удобнее через классический интерфейс.
Частые вопросы
Это отдельный чат для тарифов и поддержки?
Нет. В Glowfy один умный помощник в шапке CRM. В нём и операционные задачи салона, и вопросы по тарифам SiteSales. При необходимости диалог может продолжить живой специалист поддержки в том же окне.
Может ли помощник сам записать клиента без моего согласия?
Нет. Создание и перенос записи требуют подтверждения. Подробнее: как безопасен умный помощник.
Какие фразы писать в чат?
Обычным языком, как коллеге: «кто записан сегодня», «запиши на стрижку в пятницу». Готовые примеры: шпаргалка для админа и 10 задач с скриншотами.
Читайте также: 10 задач администратору · Безопасность и права · Онлайн-запись для салона