Администратор салона живёт в ритме «кто на сколько записан» и «можно ли впихнуть ещё одного клиента». Умный ИИ-помощник в Glowfy закрывает эти запросы текстом: без десяти кликов по календарю. Ниже десять рабочих сценариев с фразами, которые можно вставить в чат как есть. Краткую шпаргалку без пояснений смотрите в отдельной статье «Что спросить у помощника».
| # | Ситуация | Фраза |
|---|---|---|
| 1 | Утро, обзор дня | «Кто записан сегодня?» |
| 2 | Расписание мастера | «Кто сегодня у Дарьи?» |
| 3 | План на завтра | «Что на завтра?» |
| 4 | Остаток смены | «Кто ещё записан сегодня?» |
| 5 | Поиск окна | «Когда свободна Мария в субботу?» |
| 6 | Звонок клиента | «Есть ли место сегодня в 15:00?» |
| 7 | Новая запись | «Запиши Петрову на стрижку к Ане в пятницу в 15:00» |
| 8 | Неполные данные | «Запиши клиента» |
| 9 | Навигация | «Открой календарь» |
| 10 | Настройки | «Как включить онлайн-запись?» |
1. Обзор дня перед открытием
Фраза: «Кто записан сегодня?»
Полный список визитов на текущую дату: время, клиент, услуга, мастер. Удобно сверить с бумажным листом и подготовить кабинеты.
2. Записи одного мастера
Фраза: «Кто сегодня у Дарьи?»
Фильтр по мастеру без лишних строк. Подставьте имя из вашего справочника сотрудников.
3. Завтрашний день и подтверждения
Фраза: «Что на завтра?»
Планирование звонков и SMS-напоминаний. Сочетается с правилами из статьи о напоминаниях клиентам.
4. Остаток текущего дня
Фраза: «Кто ещё записан сегодня?»
Список с текущего времени до конца смены. Полезно после обеда, когда утренний обзор уже неактуален.
5. Свободное окно у мастера
Фраза: «Когда свободна Мария в субботу?»
Система предложит свободные слоты мастера на выбранный день. Клиент в зале спрашивает «на выходные» - ответ за секунду.
6. Проверка конкретного часа
Фраза: «Есть ли место сегодня в 15:00?»
Ответ «да» или «нет» с ближайшими альтернативами. Типичный сценарий входящего звонка.
7. Новая запись голосом клиента
Фраза: «Запиши Петрову на стрижку к Ане в пятницу в 15:00»
Перед сохранением появится карточка подтверждения. Если слот занят, помощник предложит другое время. О безопасности записи: отдельная статья.
8. Неполный запрос
Фраза: «Запиши клиента»
Помощник перечислит, чего не хватает: клиент, услуга, мастер, дата и время. Лучше, чем ошибка в календаре.
9. Переход в раздел CRM
Фраза: «Открой календарь»
Навигация без поиска пункта меню. Работает и для настроек: «Где напоминания?»
10. Вопрос по настройкам салона
Фраза: «Как включить онлайн-запись?»
Краткий ответ и кнопка перехода в нужный раздел. После включения проверьте страницу по чеклисту из 7 ошибок онлайн-записи.
Частые вопросы
Нужно ли учить специальные команды?
Нет. Пишите как коллеге: «кто», «когда», «запиши». Имена мастеров и клиентов берите из CRM.
Чем это отличается от шпаргалки фраз?
Здесь сценарии с контекстом «когда применять». Краткий список для печати: шпаргалка для нового админа.
Читайте также: Обзор умного помощника · CRM для салона красоты