Хаос в графике почти всегда выглядит так: мастер «написал в чат, что выходной», администратор не увидел, клиенты уже записаны. CRM не заменяет договорённости, но делает расписание видимым для всех.
Правила, которые стоит зафиксировать
- Выходные и отпуска вносятся в календарь заранее (например за 7 дней)
- Подмена = смена мастера в записи, а не «перепишите вручную»
- Личные окна мастера закрываются в системе, а не стикером на зеркале
Как разложить неделю
- Базовые смены каждого мастера (дни и часы)
- Повторяющиеся исключения: учёба, второй объект, короткие пятницы
- Пиковые слоты — кто усиливает субботу
- Резерв на больничный: кто может принять чужих клиентов
Типичные ошибки
- Вести график в Excel, а запись — в CRM
- Открывать онлайн-запись на часы, когда мастера уже нет
- Не закрывать слот после увольнения или отпуска
Связка с деньгами и неявками
Когда смены прозрачны, проще считать загрузку и зарплату мастеров. Пустые окна после отмен закрывайте политикой переноса: правила отмены.
Чеклист на воскресенье вечером
- Сверить смены на неделю вперёд
- Закрыть личные окна и отпуска
- Проверить, что онлайн-запись не предлагает «призрачные» слоты
- Назначить дежурного на подмену в пик
Настроить график в Glowfy · Первые 7 дней · Канбан для записей